Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Wolina Garage DW, korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz podstawowe zasady zawierania i realizacji usług detailingowych i wrappingowych.

2. Usługodawcą i przedsiębiorcą prowadzącym studio jest:Maciej Woliński Logistic, działający pod nazwą Wolina Garage DW, adres: Przemysłowa 33a, 62-510 Konin, woj. wielkopolskie], 62-510 Konin, NIP: 6653043590, REGON: 520291288, e-mail: wolinski.logistic@gmail.com, tel.: +48 730 512 888, dalej jako „Usługodawca”.

4. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy także za pośrednictwem profili społecznościowych: Instagram: @wolina_garage_dw oraz Facebook: Wolina Garage Detailing & Wrapping.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Strony lub usług Usługodawcy.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego – w zakresie, w jakim przepisy przyznają jej uprawnienia konsumenckie.

Strona – strona internetowa prowadzona przez Wolina Garage DW pod adresem wskazanym w § 1 ust. 3.

Usługa – usługa dotycząca pojazdu, której zakres, cena i termin są każdorazowo uzgadniane z Klientem.

Usługa elektroniczna – funkcjonalność świadczona za pośrednictwem Strony, w szczególności dostęp do treści Strony oraz – jeżeli jest dostępny – formularz kontaktowy lub formularz wyceny.

§ 3. Zakres usług Wolina Garage DW

1. Wolina Garage DW specjalizuje się w usługach związanych z pielęgnacją, ochroną i zmianą wyglądu pojazdów, w szczególności:

powłokach elastomerowych i innych uzgodnionych formach ochrony lakieru;

aplikacji folii ochronnych PPF (Paint Protection Film);

zmianie koloru i oklejaniu pojazdów folią (car wrapping);

przyciemnianiu szyb i lamp – wyłącznie w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami i wymaganiami technicznymi;

regeneracji lamp;

korekcie i polerowaniu lakieru;

innych usługach związanych z detailingiem lub zabezpieczeniem pojazdu, jeżeli zostaną indywidualnie uzgodnione z Klientem.

2. Informacje o usługach zamieszczone na Stronie, w mediach społecznościowych lub materiałach informacyjnych mają charakter ogólny. Dokładny zakres prac, technologia, materiały, cena i przewidywany termin realizacji są ustalane indywidualnie.

3. Jeżeli stan pojazdu uniemożliwia bezpieczne albo prawidłowe wykonanie wybranej usługi, Usługodawca może zaproponować zmianę zakresu prac albo odmówić wykonania czynności, podając Klientowi przyczynę.

4. Usługodawca może odmówić wykonania modyfikacji, która według jego oceny mogłaby naruszać przepisy, wymagania techniczne pojazdu lub bezpieczeństwo ruchu drogowego.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy nieodpłatnie usługę polegającą na udostępnianiu treści Strony. Jeżeli na Stronie znajduje się formularz kontaktowy lub formularz wyceny, korzystanie z niego również jest nieodpłatne.

2. Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu treści Strony zostaje zawarta z chwilą wejścia na Stronę i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia.

3. Umowa dotycząca jednorazowego formularza elektronicznego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i kończy się po jego wysłaniu albo po rezygnacji z wysłania.

4. Do korzystania ze Strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – w przypadku formularzy lub korespondencji – aktywny adres e-mail albo inny wskazany kanał komunikacji.

5. Korzystanie z Internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych lub nieuprawniony dostęp. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i podstawowych zabezpieczeń urządzenia.

6. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Strony treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie albo zakłócających działanie Strony.

7. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług elektronicznych przez opuszczenie Strony lub przerwanie korzystania z formularza.

§ 5. Zapytania, wyceny i rezerwacja terminu

1. Klient może skontaktować się z Usługodawcą telefonicznie, e-mailowo, poprzez Stronę albo media społecznościowe w celu uzyskania informacji, wstępnej wyceny lub ustalenia terminu.

2. Wstępna wycena sporządzona na podstawie opisu lub zdjęć pojazdu może ulec zmianie po oględzinach pojazdu, jeżeli ujawniony stan pojazdu istotnie różni się od informacji przekazanych wcześniej. O zmianie ceny Klient jest informowany przed wykonaniem dodatkowych prac.

3. Samo wysłanie zapytania, formularza lub wiadomości nie oznacza automatycznie zawarcia umowy na usługę, chyba że z treści komunikacji stron wyraźnie wynika, że uzgodniono wszystkie istotne warunki i obie strony potwierdziły zawarcie umowy.

4. Termin realizacji staje się wiążący po jego potwierdzeniu przez Usługodawcę i Klienta.

5. Jeżeli dla danej usługi wymagana będzie zaliczka, zadatek lub inna przedpłata, jej wysokość, charakter, termin płatności oraz zasady rozliczenia zostaną przekazane Klientowi przed dokonaniem płatności. Postanowienia te nie mogą ograniczać praw przysługujących Konsumentowi na podstawie przepisów prawa.

6. Klient powinien poinformować Usługodawcę możliwie wcześnie o potrzebie zmiany lub odwołania terminu.

§ 6. Zawarcie umowy i cena

1. Umowa dotycząca konkretnej Usługi jest zawierana po uzgodnieniu co najmniej jej zakresu oraz ceny albo sposobu ustalenia ceny.

2. Przed rozpoczęciem prac Klient otrzymuje informację o łącznej cenie do zapłaty lub – gdy nie można jej z góry dokładnie określić – o sposobie jej obliczenia.

3. Wykonanie prac dodatkowych, które powodują istotne zwiększenie ceny lub zmianę uzgodnionego zakresu, wymaga uprzedniego uzgodnienia z Klientem.

4. Dostępne sposoby płatności są przekazywane Klientowi przy ustalaniu Usługi. Klient otrzymuje dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Promocje, rabaty lub indywidualne wyceny obowiązują na warunkach podanych przy ich przedstawieniu i nie łączą się automatycznie z innymi promocjami, chyba że Usługodawca wskaże inaczej.

§ 7. Przyjęcie pojazdu do realizacji

1. Klient oświadcza, że jest uprawniony do dysponowania pojazdem w zakresie niezbędnym do zlecenia Usługi.

2. Klient powinien przed rozpoczęciem prac poinformować o znanych mu uszkodzeniach, wcześniejszych naprawach lakierniczych, elementach ponownie lakierowanych, wcześniejszych foliach lub powłokach, niestandardowych modyfikacjach oraz innych okolicznościach, które mogą mieć wpływ na wykonanie Usługi.

3. Usługodawca może udokumentować stan pojazdu przed rozpoczęciem, w trakcie i po zakończeniu prac za pomocą zdjęć lub nagrań wyłącznie w celu dokumentacji realizacji Usługi, rozliczenia albo ochrony przed roszczeniami. Publikacja materiałów przedstawiających pojazd w celach marketingowych wymaga odrębnej podstawy prawnej, w szczególności zgody, gdy jest ona wymagana.

4. Klient powinien zabrać z pojazdu wartościowe i osobiste przedmioty niezwiązane z realizacją Usługi. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

5. Jeżeli podczas oględzin lub realizacji ujawnią się wcześniejsze uszkodzenia, wady podłoża albo właściwości pojazdu, które mogą wpłynąć na efekt lub bezpieczeństwo prac, Usługodawca informuje o tym Klienta, o ile jest to możliwe przed kontynuowaniem danego etapu Usługi.

§ 8. Realizacja Usługi

1. Usługodawca wykonuje Usługi z należytą starannością, z wykorzystaniem materiałów i technologii właściwych dla uzgodnionego zakresu prac.

2. Przewidywany termin zakończenia może ulec zmianie, jeżeli w toku prac ujawnią się okoliczności, których nie można było racjonalnie przewidzieć przy przyjęciu pojazdu, w szczególności ukryte uszkodzenia, wcześniejsze naprawy lub konieczność dodatkowego przygotowania powierzchni. O istotnej zmianie terminu Klient zostanie poinformowany.

3. Efekt usługi może zależeć od stanu wyjściowego pojazdu, rodzaju i historii lakieru, stanu elementów plastikowych, lamp, szyb lub wcześniejszych warstw ochronnych. Usługodawca nie traktuje ograniczeń wynikających wyłącznie z wcześniejszego stanu pojazdu jako wady prawidłowo wykonanej Usługi, o ile Klient został o takich ograniczeniach poinformowany, gdy było to możliwe do przewidzenia.

4. Po wykonaniu niektórych usług Klient może otrzymać zalecenia dotyczące okresu wiązania, mycia, pielęgnacji lub eksploatacji. Niezastosowanie się do przekazanych zaleceń może wpływać na trwałość efektu w zakresie, w jakim istnieje związek pomiędzy takim działaniem a powstałym problemem.

5. Jeżeli dla konkretnej Usługi lub produktu zostanie udzielona dodatkowa gwarancja handlowa, jej warunki zostaną przekazane Klientowi osobno. Gwarancja nie ogranicza praw ustawowych Klienta.

§ 9. Odbiór pojazdu

1. Po zakończeniu prac Usługodawca informuje Klienta o możliwości odbioru pojazdu w uzgodniony sposób.

2. Przy odbiorze Klient ma możliwość obejrzenia wykonanego zakresu prac i zgłoszenia pytań lub uwag.

3. Zgłoszenie uwag przy odbiorze nie jest warunkiem skorzystania z praw wynikających z przepisów o odpowiedzialności za nienależyte wykonanie umowy lub innych uprawnień przysługujących Klientowi.

4. Klient powinien odebrać pojazd w uzgodnionym terminie. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Klienta odbiór znacznie się opóźnia, strony mogą indywidualnie uzgodnić dalsze zasady przechowania pojazdu.

§ 10. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą wykonanej Usługi lub usługi świadczonej drogą elektroniczną:

a) e-mailowo na adres: wolinski.logistic@gmail.com,

b) osobiście lub pisemnie na adres przedsiębiorcy wskazany w § 1 po jego uzupełnieniu.

2. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać: imię i nazwisko lub nazwę Klienta, dane kontaktowe, dane pojazdu, datę wykonania Usługi, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania. Brak części tych danych nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.

3. Jeżeli ocena reklamacji wymaga oględzin pojazdu, Usługodawca uzgodni z Klientem sposób i termin ich przeprowadzenia.

4. Usługodawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, o ile przepisy szczególne nie przewidują innego terminu.

5. Regulamin nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. W szczególności nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach przewidzianych w prawie.

§ 11. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem

1. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zawrze z Usługodawcą umowę na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa, przysługuje mu co do zasady prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.

2. W przypadku umowy o świadczenie usług termin 14 dni liczy się co do zasady od dnia zawarcia umowy.

3. Jeżeli uprawniona osoba wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem Usługi, może być zobowiązana do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia – proporcjonalnie do uzgodnionego zakresu i ceny, zgodnie z przepisami prawa.

4. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług może wygasnąć po pełnym wykonaniu Usługi, jeżeli rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za uprzednią wyraźną zgodą uprawnionej osoby oraz po poinformowaniu jej o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi, a pozostałe ustawowe warunki zostały spełnione.

5. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail: wolinski.logistic@gmail.com lub na adres przedsiębiorcy wskazany w § 1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. Samo przesłanie niewiążącego zapytania o wycenę albo wstępna rezerwacja terminu nie zawsze oznacza zawarcie umowy na odległość. O tym, czy umowa została zawarta na odległość, decyduje sposób i treść uzgodnień w konkretnym przypadku.

§ 12. Odpowiedzialność i zasady korzystania ze Strony

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby informacje na Stronie były aktualne i poprawne, jednak ogólne opisy usług nie zastępują indywidualnej oceny konkretnego pojazdu.

2. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Strony z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub bezpieczeństwa.

3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta nie jest wyłączana ani ograniczana w sposób sprzeczny z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

4. W relacjach z przedsiębiorcami niekorzystającymi z praw konsumenckich odpowiedzialność stron może być dodatkowo określona w indywidualnej umowie lub zleceniu.

§ 13. Prawa autorskie i materiały na Stronie

1. Treści, układ Strony, teksty, oznaczenia, fotografie, filmy, grafiki i inne materiały udostępnione przez Usługodawcę mogą podlegać ochronie prawnej.

2. Korzystanie z materiałów wykraczające poza dozwolony użytek wymaga zgody uprawnionego podmiotu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Nazwy i znaki należące do osób trzecich pozostają własnością odpowiednich uprawnionych podmiotów.

§ 14. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i użytkowników Strony określa Polityka Prywatności Wolina Garage DW.

2. Informacje o plikach cookies i podobnych technologiach znajdują się w Polityce Cookies Wolina Garage DW.

3. Dokumenty te powinny być dostępne na Stronie w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przed przekazaniem danych lub dokonaniem wyboru dotyczącego opcjonalnych plików cookies.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Informacje o dostępnych formach pomocy, w tym o rzecznikach konsumentów i podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, są dostępne m.in. w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 16. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu funkcjonalności Strony, sposobów kontaktu lub sposobu świadczenia usług elektronicznych.

2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków umów dotyczących usług zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że strony zgodnie postanowią inaczej albo przepis prawa wymaga zastosowania nowej regulacji.

3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na Stronie.

4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na Stronie.

5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień; w jego miejsce stosuje się właściwe przepisy prawa.